Előfizetések
A CMR Pro nem csak egy szerviz program, hanem egy komplett működési rendszer: a csomagok a növekedésed szintjeihez igazodnak, és minden szinten gyorsabb ügyfélkiszolgálást, átláthatóbb működést és erősebb üzleti kontrollt adnak.
Gyors indulás
Kezdő csomag
Gyors indulás kis és közepes szervizeknek.
Azoknak a csapatoknak készült, akik szeretnék a papír alapú vagy széttagolt működést egységes, mérhető és skálázható SaaS folyamattá alakítani, minimális belépési kockázat mellett.
Napi operáció alapjai
- Teljes hibajegy életciklus kezelés átvételtől lezárásig
- Ügyfél és eszköztörténet egyetlen központi nézetben
- Online hibabejelentés és ajánlatkérés fogadása
- Valós idejű státuszkezelés az operatív átláthatósághoz
Átláthatóság és kontroll
- Készletmozgás követés alap szinten, megbízható adatokkal
- Automatizált státusz értesítések alap sablonokkal
- Dashboard és riportok a bevétel és terhelés követésére
- Audit naplózás az események visszakövethetőségéhez
Biztonságos indulás
- Szerepkör alapú jogosultságkezelés (RBAC alapok)
- Multi-tenant adatizoláció skálázható SaaS működéshez
- Scheduler alapú emlékeztető folyamatok
- Workflow engine alapok a standardizált napi működéshez
Legnépszerűbb
Pro csomag
Növekedésre optimalizált működés automatizmusokkal.
A Pro csomag olyan szervizeknek ideális, ahol a volumen már megköveteli a fejlettebb workflowt, élő kommunikációt, automatizmust és üzleti szintű teljesítménymérést.
Haladó workflow
- Részletes státuszrendszer és ticket eseménynapló
- Hozzárendelés, prioritás és csapaton belüli terheléskezelés
- Fotók, mellékletek és dokumentáció ticket szinten
- Intelligens szerviz támogatás gyors hibadiagnosztikával
Automatizált ügyfélélmény
- Automatikus státusz értesítések és e-mail sablonok
- Emlékeztetők és workflow alert mechanizmusok
- Napi összefoglalók és operatív értesítési folyamatok
- Live Chat előre definiált válaszokkal és tanulható kommunikációs mintákkal
- Online/offline státuszkezelés valós idejű ügyfélkiszolgáláshoz
Üzleti döntéstámogatás
- Részletes dashboard és teljesítmény riportok
- Készlet- és alkatrészmozgás mélyebb követése
- Nagyobb napi terhelés stabil kiszolgálása
- Működési KPI-k összevetése időszakos trendekkel
Teljes kontroll
Vállalati csomag
Nagyvállalati működésre, több telephelyre és komplex szabályokra.
A Vállalati csomag a magas folyamatérettségű szervezetek számára biztosít kontrollt, skálázhatóságot, valós idejű működést és platformszintű üzemeltetési biztonságot.
Skálázható SaaS üzem
- Multi-tenant működés központi platform menedzsmenttel
- Nagy számú felhasználó és telephely támogatása
- Kiemelt rendelkezésre állás üzletkritikus folyamatokra
- Központi adatkezelés és egységes működési standardok
Governance és biztonság
- Részletes jogosultsági modellek és auditkövetés
- Szigorú tenant adatizoláció és szerepkörszintű kontroll
- Integrációra kész struktúra külső vállalati rendszerekhez
- Teljes naplózás és visszakövethetőség compliance fókuszhoz
Vezetői szintű működés
- Mély riportolás és összetett dashboard nézetek
- Folyamatautomatizmusok nagy volumenű műveletekre
- Prioritás támogatási modell és gyors reakcióidő
- Scheduler + értesítési orchestration több csapatos működésre
- Live chat és workflow rendszer vállalati ügyfélélményhez